技術(shù)服務(wù)、售前、售后服務(wù)核心
A售前
首先了解客戶的需求，技術(shù)工程師會(huì)針對(duì)產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)和技術(shù)與客戶進(jìn)行溝通與講解，從而推薦最為合適的產(chǎn)品給客戶。
B售后
跟蹤維護(hù)設(shè)備，對(duì)客戶反饋問題點(diǎn)，及時(shí)跟進(jìn)分析，記錄，解決。從而讓客戶得到滿意的服務(wù)。
對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問題，我們會(huì)首先找出問題所在，然后制定出切實(shí)可行的方案，用具體的行動(dòng)來解決客戶的問題。一切方便于客戶，一切服務(wù)于客戶。
問題解決方案
客戶反饋問題
在收到客戶反饋的產(chǎn)品問題信息后進(jìn)行登記，然后反饋到有關(guān)部門，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品問題進(jìn)行分析改進(jìn)。
技術(shù)分析問題
對(duì)客戶反饋的技術(shù)性問題進(jìn)行分析，找到問題所在，解決問題，爭(zhēng)取質(zhì)量得到優(yōu)+。
服務(wù)核心
得出方案，安排進(jìn)行售后維護(hù)處理，及時(shí)反饋通知客戶問題已經(jīng)解決，爭(zhēng)取給客戶滿意的答復(fù)。
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